Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Aurea Forma dostupného na webovej stránke aureaforma.sk.

Aurea Forma je obchodnou značkou spoločnosti:

Spoločnosť Coolploty s.r.o. je predávajúcim a vystavuje všetky daňové doklady.

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

• —Objednávka vzniká odoslaním objednávky prostredníctvom e-shopu
• —Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi
• —Po prijatí objednávky bude kupujúcemu zaslané potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom
• —Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť najmä v prípade:

• ·nedostupnosti tovaru
• ·technickej chyby systému
• ·nesprávne uvedenej ceny
• ·nemožnosti dodania tovaru

3. Cena a platobné podmienky

• —Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH
• —Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, pokiaľ nie je uvedené inak

Spôsoby platby:

• ·bankový prevod vopred
• ·platba v hotovosti pri prevzatí
• ·iný spôsob uvedený pri objednávke

• —Tovar je odoslaný alebo pripravený na prevzatie až po prijatí platby, ak nie je dohodnuté inak
• —Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

4. Dodanie tovaru

Možnosti dodania:

• ·osobný odber
• ·dovoz zabezpečený predávajúcim
• ·kuriérska doprava

Predpokladané dodacie lehoty:

• ·tovar skladom: 3 – 5 pracovných dní
• ·tovar vyrábaný na objednávku: 7 – 14 pracovných dní

Dodacie lehoty môžu byť primerane predĺžené v prípade:

• ·zvýšeného počtu objednávok
• ·výroby na mieru
• ·vyššej moci
• ·technických alebo logistických dôvodov

• —Kupujúci je povinný zabezpečiť vhodný prístup na miesto vykládky
• —Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom alebo okolnosťami mimo jeho kontroly

5. Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný pri prevzatí:

• —skontrolovať stav zásielky
• —skontrolovať nepoškodenosť tovaru
• —bezodkladne oznámiť zistené poškodenie

Na mechanické poškodenie zistené po prevzatí tovaru nemusí byť reklamácia uznaná, ak kupujúci poškodenie neoznámil bezodkladne pri prevzatí.

6. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Kupujúci je povinný vrátiť:

• ·nepoužitý tovar
• ·nepoškodený tovar
• ·tovar v pôvodnom stave

• —Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci
• —Predávajúci vráti kupujúcemu platbu najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

• ·tovar vyrobený na mieru
• ·tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka
• ·zákazkovo upravený tovar
• ·výrobky vyrábané podľa špecifických rozmerov alebo farebných požiadaviek kupujúceho

7. Reklamácie a záruka

• —Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy alebo výrobca neurčujú inú dobu
• —Kupujúci má právo reklamovať vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky

Reklamáciu je možné uplatniť:

• ·e-mailom na info@coolploty.sk
• ·písomne na adresu sídla spoločnosti
• ·osobne po dohode

Reklamácia musí obsahovať:

• ·meno a kontaktné údaje kupujúceho
• ·číslo objednávky alebo faktúry
• ·popis vady
• ·fotodokumentáciu vady, ak je to možné

• —Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a rozhodne o jej vybavení najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie

Kupujúci má v prípade oprávnenej reklamácie právo najmä na:

• ·odstránenie vady
• ·výmenu tovaru
• ·primeranú zľavu
• ·vrátenie kúpnej ceny

Za vadu sa nepovažujú:

• ·drobné odchýlky vo farbe, štruktúre alebo rozmeroch pri ručne vyrábaných výrobkoch
• ·prirodzené vlastnosti použitých materiálov
• ·bežné opotrebenie
• ·poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na:

• ·vybavenie objednávky
• ·doručenie tovaru
• ·vystavenie účtovných dokladov
• ·komunikáciu so zákazníkom

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu online riešenia sporov: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Záverečné ustanovenia

• —Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope
• —Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať
• —Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky

Aktualizované dňa: 12.05.2026