Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného v e-shope Aurea Forma.

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na tovar, ktorý má vady alebo nie je v súlade s objednávkou.

2. Záručná doba

• —Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru

Záruka sa nevzťahuje na:

• ·bežné opotrebenie
• ·mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

• —e-mailom: info@coolploty.sk
• —písomne na adresu: Hviezdoslavova 351/88E, 955 01 Práznovce

Reklamácia musí obsahovať:

• —meno a priezvisko kupujúceho
• —číslo objednávky alebo faktúry
• —popis vady
• —fotodokumentáciu vady (odporúčané)

4. Postup pri reklamácii

• —Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie
• —Kupujúci môže byť vyzvaný na zaslanie alebo doručenie tovaru
• —Predávajúci posúdi oprávnenosť reklamácie bez zbytočného odkladu

Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní od jej uplatnenia.

5. Spôsob vybavenia reklamácie

V prípade uznania reklamácie má kupujúci právo na:

• —opravu tovaru
• —výmenu tovaru za nový
• —primeranú zľavu z ceny
• —vrátenie peňazí

Spôsob vybavenia reklamácie určí predávajúci podľa povahy vady.

6. Zamietnutie reklamácie

Reklamácia môže byť zamietnutá, ak:

• —vada vznikla nesprávnym používaním
• —tovar bol poškodený mechanicky
• —ide o bežné opotrebenie
• —reklamácia bola uplatnená po uplynutí záručnej doby

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je súčasťou obchodných podmienok e-shopu Aurea Forma a nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia.